ברוכים הבאים לאתר חוות נופר.
השימוש באתר, ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים כפופים לתנאי שימוש אלו. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן.

1. כללי

האתר מופעל על ידי חוות נופר ומאפשר רכישת ירקות עונתיים, מוצרים מקומיים ומוצרים נוספים, בהתאם לזמינות.
חוות נופר רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת.

2. ביצוע הזמנה

הזמנה באתר מהווה בקשה לרכישת מוצרים.
לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור קבלת הזמנה לכתובת הדוא"ל שנמסרה.
אישור קבלת ההזמנה אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.

3. זמינות מוצרים

המוצרים באתר מבוססים על תוצרת חקלאית טרייה ועונתית.
ייתכן שלאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר מסוים אזל מהמלאי או שאינו עומד בסטנדרט האיכות של החווה. במקרה כזה רשאית חוות נופר:

• להסיר את המוצר מההזמנה,
• לעדכן את סכום החיוב בהתאם,
• או ליצור קשר עם הלקוח במידת הצורך.

הלקוח יחויב רק עבור המוצרים שסופקו בפועל.

4. מחירים

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, ככל שחל על פי דין.
חוות נופר רשאית לעדכן מחירים מעת לעת.
המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

5. תשלום

התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח.
במקרים מסוימים ייתכן שהתשלום יאושר רק לאחר בדיקה סופית של זמינות המוצרים בהזמנה.
חיוב הלקוח יתבצע בהתאם לסכום הסופי של ההזמנה לאחר התאמות, ככל שנדרשו.

6. משלוחים ואיסוף עצמי

המשלוחים מתבצעים באזורי החלוקה המוגדרים באתר בלבד.
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לעונה, למזג האוויר ולנסיבות שאינן בשליטת החווה.
באיסוף עצמי האחריות לאיסוף ההזמנה במועד שנקבע היא של הלקוח.

7. מוצרים טריים

המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים חקלאיים טריים.
ייתכנו הבדלים טבעיים בגודל, צבע, משקל ומראה בין מוצרים שונים, ואין בכך כדי להוות פגם.

8. ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה כל עוד טרם החלה הכנתה או ליקוטה.
לאחר תחילת הכנת ההזמנה או אספקת מוצרים טריים, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן והחריגים החלים על מוצרים מתכלים.

9. אחריות

חוות נופר עושה מאמץ לספק מידע מדויק ועדכני באתר.
עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב, והחווה רשאית לתקנן בכל עת.

10. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות תמונות, עיצוב, טקסטים וסימני מסחר, שייכים לחוות נופר ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

11. פרטיות

השימוש במידע האישי כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.

12. יצירת קשר

לכל שאלה ניתן ליצור קשר באמצעות:
דוא"ל: service@havatnuphar.co.il

בחוות נופר אנחנו מאמינים שקשר אישי מתחיל גם בכבוד לפרטיות שלכם.
מסמך זה מסביר אילו פרטים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם וכיצד אנו שומרים עליהם.

אנחנו אוספים רק את המידע הדרוש כדי להעניק לכם שירות טוב יותר. לא נמכור את פרטיכם, ולא נעשה בהם שימוש שאינו קשור לחוות נופר ולשירותיה.

1. אילו פרטים אנו אוספים?

בעת השימוש באתר או ביצוע הזמנה, ייתכן שנאסוף את הפרטים הבאים:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא"ל.
• כתובת למשלוח.
• פרטי ההזמנות שביצעתם.
• קרדיט, קופונים והיסטוריית רכישות.
• מידע טכני בסיסי על השימוש באתר (כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומידע סטטיסטי).

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי חוות נופר.
התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח העומד בתקני האבטחה המקובלים.

2. למה אנחנו משתמשים במידע?

המידע נאסף לצורך:

• טיפול בהזמנות.
• אספקת המוצרים.
• יצירת קשר במקרה הצורך.
• מתן שירות ללקוחות.
• שיפור חוויית השימוש באתר.
• ניהול קרדיטים, קופונים והיסטוריית רכישות.
• שליחת אישורי הזמנה ועדכוני משלוח.
• ניהול חשבון "חברי החווה".

כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון משמשים גם לצורך זיהוי המשתמש, התחברות מאובטחת לחשבון באמצעות קישור חד־פעמי (Magic Link), ושחזור גישה לחשבון במקרה הצורך.

3. הודעות ועדכונים

אם בחרתם להצטרף לרשימת התפוצה או לקבוצת ה־WhatsApp של חוות נופר, ייתכן שנשלח לכם מעת לעת עדכונים בנושאים כגון:

• מה נקטף השבוע.
• מוצרים חדשים.
• מועדי פתיחת ההזמנות.
• אירועים, סדנאות ופעילויות בחווה.

ניתן להסיר את עצמכם בכל עת באמצעות קישור ההסרה, יציאה מקבוצת ה־WhatsApp או פנייה אלינו.

4. למי אנחנו מעבירים מידע?

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
עם זאת, ייתכן שנעביר מידע במידה הנדרשת לצורך:

• ביצוע סליקה באמצעות חברת הסליקה.
• אספקת משלוחים.
• שירותי אחסון, גיבוי ותפעול האתר.
• עמידה בדרישות החוק או צו של רשות מוסמכת.

כל ספק כזה מקבל רק את המידע הדרוש לביצוע תפקידו.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע האישי.
למרות זאת, אין מערכת מחשוב המעניקה אבטחה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני גישה בלתי מורשית.

6. Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של האתר.
• שמירת העדפות משתמש.
• מדידת ביצועי האתר.
• שיפור חוויית המשתמש.
• ניתוח נתוני שימוש באתר.

ניתן להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.

7. שירותי צד שלישי

לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, חוות נופר עושה שימוש בשירותים של צדדים שלישיים, ובהם:

• Google Analytics – לניתוח השימוש באתר.
• Meta Pixel – למדידת ביצועי קמפיינים ושיפור הפרסום.
• Google Apps Script ו־Google Sheets – לצורך ניהול ותפעול ההזמנות והמערכת.
• PayPlus – לצורך סליקה מאובטחת של תשלומים.

שירותים אלו עשויים לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

8. זכות לעיון, תיקון ומחיקה

באפשרותכם לפנות אלינו בכל עת כדי:

• לעיין במידע האישי השמור עליכם.
• לבקש לתקן מידע שאינו מדויק.
• לבקש למחוק את פרטיכם, בכפוף לחובות שמירת מידע החלות עלינו על פי דין.

9. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.

10. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
חוות נופר
דוא"ל: service@havatnuphar.co.il

אנחנו עושים כל מאמץ שהירקות והמוצרים יגיעו אליכם כשהם טריים, איכותיים ובשיא הטעם.
אנחנו קוטפים את רוב הירקות לפנות בוקר, ביום המשלוח, כדי שיגיעו אליכם כשהם טריים ככל האפשר.

1. אזורי משלוח

המשלוחים מתבצעים ליישובים הנמצאים באזורי החלוקה של חוות נופר.
בעת ביצוע ההזמנה ניתן לבדוק האם כתובתכם נמצאת באזור המשלוחים.
אם אינכם בטוחים – נשמח לעזור.

2. מועדי משלוח

המשלוחים מתבצעים בימי החלוקה המפורסמים באתר.
לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אליכם אישור, ובהמשך תקבלו עדכון לגבי מועד האספקה.
ייתכנו שינויים בזמני האספקה עקב תנאי מזג אוויר, עומסי עבודה או נסיבות שאינן בשליטת החווה.

3. עלות משלוח

עלות המשלוח היא 25 ₪.
בהזמנה בסכום של 150 ₪ ומעלה – המשלוח ללא עלות.

4. מינימום הזמנה למשלוח

מינימום ההזמנה עבור משלוח לבית הוא 80 ₪.
הזמנות בסכום נמוך מכך אינן זכאיות למשלוח, אך ניתן לבצע איסוף עצמי ללא מגבלת מינימום.

5. איסוף עצמי

ניתן לבחור באיסוף עצמי מהחווה ללא עלות.
אין מינימום הזמנה לאיסוף עצמי.
לאחר שההזמנה תהיה מוכנה, נעדכן אתכם במועד האיסוף.

6. זמינות מוצרים

אנחנו מגדלים תוצרת עונתית טרייה, ולכן לעיתים מוצר מסוים עשוי שלא להיות זמין ביום הליקוט.
אם יתברר שמוצר מסוים אינו עומד בסטנדרט האיכות שלנו או אזל מהמלאי:

• המוצר יוסר מההזמנה.
• סכום ההזמנה יעודכן בהתאם.
• תחויבו רק עבור המוצרים שסופקו בפועל.

7. חיוב התשלום

לאחר קבלת ההזמנה נבדקת זמינות כלל המוצרים.
במידת הצורך, סכום ההזמנה יעודכן בהתאם למוצרים שסופקו בפועל.
רק לאחר השלמת הבדיקה ואישור ההזמנה יתבצע החיוב הסופי של אמצעי התשלום.

8. מסירת ההזמנה

במידה שאינכם נמצאים בבית בזמן המשלוח, ניתן להשאיר את ההזמנה במקום שתגדירו מראש, באחריותכם.
באחריות הלקוח לוודא שניתן לקבל את המשלוח בצורה שתשמור על טריות המוצרים.

9. מוצרים טריים

הירקות והמוצרים החקלאיים הם מוצרים טבעיים.
לכן ייתכנו הבדלים טבעיים בגודל, בצורה, בצבע ובמשקל בין משלוח למשלוח, ואין בכך כדי להעיד על פגם במוצר.

10. שאלות ויצירת קשר

לכל שאלה בנוגע להזמנה, למשלוח או איסוף עצמי, נשמח לעזור.
דוא"ל: service@havatnuphar.co.il